STARTUPS & SAAS

Vos utilisateurs ne lisent pas leurs e-mails.

En Afrique de l'Ouest, l'e-mail n'est pas le canal par défaut. Le SMS, lui, est lu en moins de trois minutes.

Le problème, tel que vous le vivez

Les playbooks d'activation venus d'ailleurs reposent tous sur l'e-mail : séquence d'onboarding, relance d'essai, notification de paiement. Appliqués ici, ils échouent silencieusement — non parce que le message est mauvais, mais parce que la boîte mail n'est pas un endroit que vos utilisateurs consultent.

Le SMS est le canal de secours qui passe toujours : pas d'application à ouvrir, pas de notification à autoriser, pas de connexion nécessaire. Pour un code de vérification, une alerte de paiement ou une relance d'essai gratuit, c'est le seul canal dont vous pouvez raisonnablement supposer qu'il sera vu.

Vos e-mails d'onboarding ne sont pas lus

Le taux d'ouverture de l'e-mail ici n'a rien à voir avec ce que promettent les benchmarks internationaux.
Les essais gratuits expirent en silence

L'utilisateur n'a pas refusé de convertir. Il a juste oublié qu'il vous avait essayé.
Les notifications in-app supposent que l'app est ouverte

Ce qui est précisément le problème que vous essayez de résoudre.

Exemples

Les messages que vous enverrez

Prêts à l'emploi. Personnalisés automatiquement avec le nom de chaque destinataire.

Relance d'essai

Votre essai gratuit se termine dans 3 jours. Activez votre abonnement ici : ccs.sn/pro

Code de vérification

Votre code de vérification est 4821. Il expire dans 10 minutes. Ne le partagez avec personne.

Onboarding

Bienvenue ! Première étape : importez vos contacts pour lancer votre première campagne. On vous guide ici : ccs.sn/start

Paiement échoué

Votre paiement n'a pas abouti. Régularisez avant vendredi pour éviter la suspension : ccs.sn/facture-771

Ce que startups & saas fait avec ChapChapSend

Onboarding et activation

Guidez l'utilisateur vers sa première action utile, sur le canal qu'il lit réellement.

Relance d'essai gratuit

Trois jours avant l'expiration, puis le jour même. C'est là que se joue la conversion.

Codes de vérification (OTP)

Le cas d'usage transactionnel par excellence : il doit arriver en quelques secondes, sur n'importe quel téléphone.

Alertes de paiement

Paiement reçu, paiement échoué, abonnement qui expire : ne laissez pas un e-mail non lu vous coûter un client.

Annonces produit

Une nouvelle fonctionnalité majeure mérite mieux qu'un e-mail que personne n'ouvrira.

Voir toutes les fonctionnalités du canal SMS

Les questions qu'on nous pose

Proposez-vous une API SMS ?

Une API SMS est en préparation : envoi transactionnel (1 appel = 1 SMS), statuts de livraison et webhooks de callback. Nous ouvrons les accès progressivement — rejoignez la liste d'attente depuis le formulaire de démo en décrivant votre cas d'usage, ce qui nous aide à prioriser.

Puis-je envoyer des codes de vérification (OTP) ?

C'est l'un des cas d'usage prévus pour l'API transactionnelle. En attendant son ouverture, la plateforme couvre les envois de campagne et les envois groupés ; l'OTP à la demande nécessite l'accès API.

Quels opérateurs sont couverts ?

Nous utilisons des routes opérateurs directes au Sénégal : Orange, Free et Expresso. Les autres pays d'Afrique de l'Ouest ouvriront progressivement — dites-nous lequel vous intéresse.

Puis-je personnaliser le nom d'expéditeur ?

Oui. Vos SMS partent sous votre nom de marque plutôt qu'un numéro anonyme, ce qui change nettement la confiance accordée au message — un point critique pour un code de vérification ou une alerte de paiement.